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CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Postado em: 07/06/2019
Curso de Atendimento ao Cliente para os cooperados da filial de Muniz Freire, realizado no dia 11/05/2019.
Conteúdo:
- O que é um cliente.
- Tipos de clientes.
- Satisfazendo a expectativa dos clientes.
- Qualidade na prestação de serviço.
- Atendimento humanizado.
- Postura profissional.
- Conduzindo o veículo.
- Princípios éticos e morais.
- Apresentação pessoal, vestimenta, vocabulário e conduta.
- O motorista como diferencial de atendimento.
- Reclamações – saber ouvir e resolver os problemas.
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